Verzendbeleid

VERZENDING EN LEVERING

Let op: gratis verzending geldt niet voor alle producten. Grote en zware artikelen, zoals hondenmanden, zijn uitgesloten van gratis verzending vanwege het formaat en gewicht van de pakketten. Tijdens het afronden van je bestelling zie je welke verzendkosten van toepassing zijn.

 

West-Europa

Noord-Europa

Zuid-Europa

Oost-Europa

 

Wereld

 

VerzendingZodra je bestelling is verwerkt en verzonden ontvang je automatisch de Track & Trace code in je e-mail om je pakket te volgen. Deze komt soms ook terecht in de spambox.

Bestelling annulerenHelaas is het niet mogelijk om een bestelling na dat het besteld is, te annuleren. Je pakket wordt al direct verwerkt door ons magazijn waardoor wij dit niet kunnen annuleren. 

Logistieke partnerOnze verzendingen worden verzorgd door Fietskoerier, GLS, DHL, DPD, Cycloon en PostNL. Alle zendingen worden door Fietskoerier Deventer opgehaald bij Hashteckel. Vervolgens wordt de zending in het distributiecentrum van Fietskoerier Deventer verwerkt en aangeboden aan het landelijke netwerk van Fietskoerier.nl. Als dit netwerk niet beschikbaar is op het adres van de ontvanger, dan wordt het pakket door GLS, DPD, DHL, Cycloon of PostNL geleverd.

Bezorging op alternatief adres
Tijdens het afrekenen van je bestelling heb je de mogelijkheid om je verzend en/of je factuuradres te wijzigen. Je kunt je adressen ook altijd wijzigen in je eigen account. 
 

Je order volgen
Op het moment dat jouw order wordt verzonden ontvang je een verzendbevestiging per e-mail. Je ontvangt altijd de Track & Trace code per e-mail. Deze kan ook in de spambox terecht komen. 
 

Bezorgen bij niet thuis
Mocht je bij een pakketbezorging niet thuis zijn, dan zal de bezorger een briefje achterlaten. Met dit briefje kun je op de site van Fietskoerier een nieuwe bezorgafspraak maken.
 

FOUTIEVE LEVERING

Wij proberen je order altijd zo goed mogelijk bij elkaar te zoeken. Dit is mensenwerk. Het kan echter gebeuren dat we je een verkeerd artikel toezenden of dat er een artikel mist. Als dit is gebeurt graag even melden via info@hashteckel.nl met een foto van de order o.v.v. je ordernummer, dan lossen wij het voor je op. 

Ruilen en retourenUiteraard is het mogelijk om bestelde artikelen te retourneren. Onze werkwijze van retourneren vind je hier. 

BETALING

Bij Hashteckel kun je je bestelling gemakkelijk, snel maar vooral veilig betalen. Bij het afrekenen kies je zelf één van onderstaande betaalmethodes. Je hebt de keuze uit de volgende betaalmogelijkheden: 

• Betalen via iDEAL 
• Betalen via Paypal
• Betalen via overboeking
• Betalen via Bancontact

Betalen met IdealBij iDEAL wordt je tijdens het betalingsproces omgeleid naar de betaalomgeving van je eigen bank. Bij deze wijze wordt je betaling direct afgeschreven, waardoor je bestelling meteen kan worden verstuurd zodra de betaling is binnen gekomen. 

Het is mogelijk om via iDEAL te betalen wanneer je gebruik maakt van internetbankieren bij de Rabobank, Bunq, ABN Amro, ASN Bank, Friesland Bank, ING, SNS Bank, SNS Regio Bank, Van Lanschot Bankiers of de Triodos Bank. Kies je voor deze betaalwijze, dan doorloop je de volgende stappen:
 

1. Kies bij het afrekenproces voor de betaalwijze iDEAL. 
2. Selecteer je eigen bank. 
3. Wanneer je al je gegevens juist heeft ingevuld klik je op de bestelknop rechts onderaan de pagina. 
4. Je wordt doorgestuurd naar de betaalomgeving van je bank. 
5. Rond je betaling af. 
6. Zodra de betaling bij ons binnen is, ontvang je een bevestigingsmail en zal je bestelling in behandeling gaan.

Betalen met PayPalMaak je gebruik van PayPal, dan word je na het bestellen direct doorgestuurd naar de Paypal website. Indien je al een PayPal account hebt hoef je alleen maar in te loggen en de betaling te bevestigen. Heb je nog geen PayPal account, dan kun je je als gast aanmelden of een account aanmaken en vervolgens overgaan tot betalen.

Wanneer je jouw betaling bevestigd, zal er eerst een autorisatie worden uitgevoerd. Hierna wordt je bestelling direct verwerkt. Kies je voor deze betaalwijze, dan doorloop je de volgende stappen: 

1. Kies bij het afrekenproces voor de betaalwijze PayPal. 
2. Wanneer je al je gegevens juist hebt ingevuld klik je op de bestelknop rechts onderaan de pagina. 
3. Je wordt doorgestuurd naar de betaalomgeving van PayPal. 
4. Log in, of maak een (gast)account aan en rond je bestelling af. 
5. Na afronding van de betaling, ontvang je een bevestigingsmail en zal je bestelling in behandeling gaan. 

Bij het retourneren van producten wordt het betreffende bedrag teruggestort op je PayPal account. Wanneer je inlogt op jouw account, kun je deze handeling gemakkelijk inzien en controleren.

Betalen via overboekingHeeft u als betaalmethode betaling via overboeking geselecteerd dan ontvangt u na het plaatsten van de bestelling binnen 12 uur de factuur per mail. Deze factuur dient eerst voldaan te worden voordat de bestelling wordt verzonden.

Betalen via BancontactBancontact is de bankbetaalmethode uit en voor België, waarmee u via uw eigen vertrouwde bankomgeving betalen kan betalen.